MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar kapsamında Alıcı (“Tüketici”) ve Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Sözleşmede Tüketici ve Satıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
TANIMLAR
İşbu sözleşmede ve sözleşmenin uygulanması ile yorumlanmasında aşağıda yazılı tanımlar karşılarındaki açıklamaları ifade edeceklerdir.
MADDE 1) TARAFLAR
1.1.Satıcı
Unvanı :
Adresi :
Vergi Kimlik Numarası :
Telefonu :
Faks Numarası :
Müşteri Hizmetleri Telefon :
KEP ve E-posta Bilgileri :
1.2. Alıcı("Tüketici")
Adı/Soyadı/Unvanı :
Adresi :
Telefon :
E-posta/Kullanıcı Adı :
1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı
Unvan : Erwa Mağazacılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret
Limited Şirketi
Adresi : Acarlar Mah. Çubuklu Çiftlik Yolu Cad. H Blok
No: 2h İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul
Mersis Numarası : 0370051694800001
Vergi Kimlik Numarası : Beykoz Vergi Dairesi / 3700516948
Telefonu :
Kep Adresi : erwa@hs01.kep.tr
Müşteri Hizmetleri Telefon :
Şikâyet/Öneri Kanalları : ……… telefon numarası üzerinden ve ....@....com adresinden şikayet ve öneriler iletilebilecektir.
MADDE 2) SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme TÜKETİCİ’nin, mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere www.shoppypella.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek satın almak istediği ürün ve/veya hizmetlerin TÜKETİCİ’ye satışı/teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
MADDE 3) SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
3.1. Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, miktarı, cinsi ve türü, marka/modeli, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri ile ödeme bilgileri ve TÜKETİCİ’nin bildirdiği teslim yeri dahil teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
3.2. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir:
Ürün Açıklaması/Adet/Birim Fiyatı/Ara Toplam
(KDV Dahil) :
Kargo Tutarı :
Toplam :
Ödeme Şekli ve Planı :
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kişi :
Fatura Adresi :
Sipariş Tarihi :
Teslim Şekli :
Teslimat Tarihi :
*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
FATURA BİLGİLERİ
Unvanı / Adı ve Soyadı :
Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası :
Adres :
Telefon :
Faks :
E-posta/Kullanıcı Adı :
3.3. Ürün ve/veya Hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Platform ’da yayınlanmaktadır. Platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise kampanya tarihine kadar geçerli olup ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilmektedir.
3.4 Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
3.5. Söz konusu ürün veya hizmetin bedeli, ERWA tarafından TÜKETİCİ’den SATICI adına, tahsil edilmektedir. ERWA’ya malın bedelini ödemekle TÜKETİCİ ürün bedelini SATICI’ya ödemiş sayılmaktadır. TÜKETİCİ’nin ilgili mevzuat kapsamında iade hakları saklıdır.
MADDE 4) TÜKETİCİ’NİN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
TÜKETİCİ, siparişin oluşturulması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce Platform’da yer alan tüm genel-özel açıklamalar, Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu başta olmak üzere aşağıda yer verilenler de dahil Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 5) GENEL HÜKÜMLER
5.1. TÜKETİCİ, www.shoppypella.com internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. TÜKETİCİ’nin; mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, SATICI tarafından TÜKETİCİ' ye verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt ettiği anlamına gelmektedir.
5.3. Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk SATICI'ya aittir. Bu süre içinde ürünün TÜKETİCİ’ye teslim edilememesi durumunda, TÜKETİCİ’nin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Sözleşme konusu ürün, TÜKETİCİ'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde TÜKETİCİ 'nin Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de TÜKETİCİ 'ye aittir.
5.4. TÜKETİCİ işbu Sözleşme ile Ön sipariş ile satışı yapılan ürünler için bu sürenin ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağı hususunda bilgilendirildiğini ve ön sipariş ile satın almak için ücretini ödediği ürünler için 30 günlük azami teslimat süresinin ilgili ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle başlayacağını kabul etmektedir.
5.5. Ön sipariş satışına konu olan ürünler hariç olmak üzere, stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, ortalama yedi (7) iş günü içerisinde kargoya teslim edilecek şekilde planlanır. Belirtilen süreler siparişin tamamlanmasından önce TÜKETİCİ’ye bildirilmekte olup ayrıca siparişin tamamlanmasının ardından gönderilen bilgilendirici mail içerisinde de belirtilmektedir. Tahmini belirtilen işbu sürelerin uzaması halinde SATICI TÜKETİCİ’yi ayrıca bilgilendirecektir.
5.6. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.7. SATICI her türlü ayıptan arî olarak standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder
5.8. Ürünlerin teslimatı sırasında TÜKETİCİ'nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek TÜKETİCİ'nin sorumluluğundadır. SATICI, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. TÜKETİCİ’nin, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan SATICI sorumlu değildir.
5.9. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremediği halde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak TÜKETİCİ'yi bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli TÜKETİCİ’ye iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10. TÜKETİCİ Ürün'ü teslim almadan önce masraflar dahil satış bedelini tamamen ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmez veya taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmez ise SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal etme ve ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.
5.11. Sözleşme konusu ürünün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulacağını TÜKETİCİ kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.12. TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün TÜKETİCİ veya TÜKETİCİ’nin gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının TÜKETİCİ'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde TÜKETİCİ’nin ürünü SATICI'ya göndermesi zorunludur. TÜKETİCİ Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürün bedelinin ödenmemesi TÜKETİCİ’nin bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır.
5.13. Ön sipariş satışına konu ürünler için ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi itibariyle ve standart mesafeli satışlarda siparişin onay anından itibaren 30 gün içinde TÜKETİCİ'ye teslimi zamanında teslimdir. SATICI, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici ve tarafların iradesi dışında gelişen hallerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu TÜKETİCİ 'ye bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Böyle bir durumda TÜKETİCİ siparişin iptal edilmesini veya sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep edebilir.
5.14. TÜKETİCİ siparişi iptal ederse;
5.15. TÜKETİCİ ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün TÜKETİCİ’ye tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini TÜKETİCİ’den talep edebilir. TÜKETİCİ’nin talebe konu bilgi ve belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5.16. Sipariş edilmeyen Ürün ve/veya Hizmet’in gönderilmesi durumunda, TÜKETİCİ’ye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hallerde, TÜKETİCİ’nin sessiz kalması ya da söz konusu Ürün veya Hizmet’i kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz.
5.17. Platform üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek TÜKETİCİ tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. TÜKETİCİ’nin kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.
5.18. TÜKETİCİ 'nin satış bedelini, bankalardan sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği durumda bu kartların tanıdığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır. Bu kapsamda gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları ilgili mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. TÜKETİCİ’nin temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi uygulanacaktır.
5.19. TÜKETİCİ’nin vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçilmesi halinde Platform üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgiler kullanılarak SATICI tarafından kurumsal fatura düzenlenecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen TÜKETİCİ’nin sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat TÜKETİCİ sorumludur.
5.20. SATICI’nın Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğini anlaması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde TÜKETİCİ 'yi açık biçimde ve aynı araçlardan biri ile bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir. Bu durumda SATICI Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. TÜKETİCİ söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir. TÜKETİCİ onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.
5.21. Talep, şikayet ve önerilere dair görüşlerini TÜKETİCİ sözleşmede yer alan SATICI iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ve/veya Platform’un sağladığı kanallarla …………………… telefon numarası üzerinden ve ................@......com adresinden ulaştırabilecektir.
5.22. TÜKETİCİ, Platform’a üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. SATICI’nın, TÜKETİCİ tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla TÜKETİCİ’ye ulaşma hakkı bulunmaktadır
5.23.İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
5.24. www.shoppypella.com’nda işlem güvenliği, bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve ticari elektronik iletişimler ile ilgili hususlarda SATICI ve TÜKETİCİ için geçerli cari kurallar ve şartları içeren bilgi ve belgeler TÜKETİCİ’ye sunulmuştur. Tüketici dilediği her zaman bu konularda belirtilen iletişim araçları ile SATICI’ya ulaşarak danışma hakkına sahiptir.
5.25. SATICI İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesi olup ITO'nun meslekle ilgili davranış kurallarına ulaşmak için: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0486).
5.26. Yukarıda ve aşağıda yer alan bilgilendirmeler ile TÜKETİCİ’nin Sözleşme'yi www.shoppypella.com’da onaylayarak kabulünden sonra tüm sözleşmeler TÜKETİCİ’nin üyelik hesabında mevcut olup ayrıca talep edilmesi halinde TÜKETİCİ’nin sipariş teyidi ile birlikte belirttiği e-posta (mail) adresine gönderilecektir. TÜKETİCİ cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebileceği gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile SATICI nezdindeki sistemlerde muhafaza edilecektir.
MADDE 6) CAYMA HAKKI VE CAYMA BİLDİRİMİ
6.1. TÜKETİCİ, Ürün'ü teslim aldığı veya gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ’nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
6.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
6.4. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ’nin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. TÜKETİCİ, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektedir.
6.5. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için,
(a) www.shoppypella.com'a üye olması halinde sitede yer alan ‘Kolay İade’ başlığı altında ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek SATICI’nın sağladığı Ücretsiz İade kargo koduyla iade adresine gönderebilir,
(b) TÜKETİCİ, www.shoppypella.com'a üye olmaması halinde ‘Sipariş Takibi’ butonundan sipariş verirken kullandığı e-posta adresi ve sipariş numarasıyla ‘Kolay İade’ sayfasına ulaşabilip, ilgili siparişindeki iade etmek istediği ürünü ve iade nedenini seçerek SATICI tarafından sağlanan Ücretsiz İade kargo koduyla ürün/ürünlerin e-fatura çıktısını imzalayarak iade adresine gönderebilir.
(c) TÜKETİCİ, Ek-1’de yer alan örnek cayma formu doldurularak elektronik posta adresimiz olan ...........@..........com üzerinden mail yoluyla, ……………………………………………… adresimize posta yoluyla veya ……………………………………………………….. numarasına fax çekerek cayma bildirimini SATICI’ya iletebilir
6.6 Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, TÜKETİCİ’nin, tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber iade formunun, ürünün faturasının, malın kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak iade edilmesi gerekmektedir.
6.7. TÜKETİCİ, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde mutad kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Buna göre, cayma tarihine kadar ki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa TÜKETİCİ cayma hakkını kaybedebilir
6.8. SATICI, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri ve TÜKETİCİ’yi borç altına sokan belgeleri TÜKETİCİ’ ye iade etmekle yükümlüdür. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasından sonra TÜKETİCİ hesaplarına yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra gerçekleşir. Eğer TÜKETİCİ malı iade için öngörülen taşıyıcı dışında başka taşıyıcı ile iade etmesi durumunda SATICI’nın söz konusu yükümlülüğü malın SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
6.9. TÜKETİCİ’ nin kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa TÜKETİCİ kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan TÜKETİCİ sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
6.10. TÜKETİCİ iade edeceği Ürün ve/veya Hizmet’i Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen SATICI'nın Kargo Şirketi ile SATICI'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde iade için SATICI’nın Kargo Şirketi şubesi bulunmaması halinde, TÜKETİCİ Ürün’ü dilediği bir Kargo Şirketi’yle gönderebilecektir. Bu halde iade kargo bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu olacaktır
MADDE 7) CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
7.1. Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya ERWA’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.
7.2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
7.3. TÜKETİCİ’nin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, TÜKETİCİ’ye teslim edilmesinin ardından TÜKETİCİ tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİ’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının TÜKETİCİ tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik hükümleri gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ’nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik hükümleri gereği mümkün değildir.
MADDE 8) TÜKETİCİ’NİN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI
ve YETKİLİ YARGI MERCİLERİ
8.1. İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerli olacaktır. Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlık’ça ilan edilen değerlere uygun olarak TÜKETİCİ’nin Ürün veya Hizmet’i satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.2. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme'de ve www.shoppypella.com adresinde yer alan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün ve/veya hizmetlerin temel nitelikleri, teslimat koşulları, ödeme şekli, satış fiyatı, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim koşulları dahil bu Sözleşmede yazılı bütün konularda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını www.shoppypella.com adresinde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan etmektedir.
MADDE 9) YÜRÜRLÜK
9 (Dokuz) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde, TÜKETİCİ tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası TÜKETİCİ’nin üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.
TR − TL
