Sipariş ve Kargo Bilgilendirme

Sipariş Süreci

• Şirketimizden vereceğiniz siparişlerde, kolay ve hızlı alışveriş deneyimi yaşamanız için sadeleştirilmiş bir sipariş sistemi sunuyoruz.

• Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme ve teslimat bilgilerini girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Siparişiniz tamamlandıktan sonra, tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, sipariş detaylarınızı ve teslimat sürecine dair bilgileri içermektedir.

• Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Ürünlerimiz özenle paketlenir ve kargo sırasında zarar görmemesi için gerekli önlemler alınır.

• Kargo gönderimlerimiz, Türkiye genelindeki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişlerin kargoya teslim süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.

Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanyalar ve ücretsiz kargo sınırıyla ilgili detaylı bilgiyi ödeme sayfasında görebilirsiniz.

• Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanacaktır.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Teslimat sırasında, kargo paketinizin dış görünümünü kontrol ediniz.

• Eğer paketinizde hasar ya da deformasyon fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve siparişinizi teslim almadan iade ediniz.

• Hasarlı ürün bildirimleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Destek ve İletişim

• Sipariş ve kargo süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

• İletişim bilgilerimize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.