Sipariş ve Kargo Bilgilendirme
Sipariş Süreci
• Şirketimizden vereceğiniz siparişlerde, kolay ve hızlı alışveriş deneyimi yaşamanız için sadeleştirilmiş bir sipariş sistemi sunuyoruz.
• Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme ve teslimat bilgilerini girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Siparişiniz tamamlandıktan sonra, tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, sipariş detaylarınızı ve teslimat sürecine dair bilgileri içermektedir.
• Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kargo Süreci
• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
• Ürünlerimiz özenle paketlenir ve kargo sırasında zarar görmemesi için gerekli önlemler alınır.
• Kargo gönderimlerimiz, Türkiye genelindeki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi
• Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
• Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişlerin kargoya teslim süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.
Kargo Ücreti
• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanyalar ve ücretsiz kargo sınırıyla ilgili detaylı bilgiyi ödeme sayfasında görebilirsiniz.
• Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanacaktır.
Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Teslimat sırasında, kargo paketinizin dış görünümünü kontrol ediniz.
• Eğer paketinizde hasar ya da deformasyon fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve siparişinizi teslim almadan iade ediniz.
• Hasarlı ürün bildirimleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ve İletişim
• Sipariş ve kargo süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
• İletişim bilgilerimize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.