İade ve Geri Gönderim İşlemleri

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade işlemi gerçekleştirebilmek için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünle birlikte fatura veya sipariş numarasını içeren bir belge göndermeniz gereklidir.

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturma:

İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. Ürün Paketleme:

Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde paketleyerek hazırlayın.

3. Kargo Gönderimi:

• İade adresimizi ve anlaşmalı kargo bilgilerini müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

• Anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Onayı ve Ödeme:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebiniz onaylanır. İade edilen tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Geri Gönderim Koşulları

• Eğer siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün varsa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz geri gönderim yapabilirsiniz.

• Hasarlı ürünlerin geri gönderiminde, ürünün fotoğraflarını ve yaşadığınız sorunu müşteri hizmetlerimize iletmeniz talep edilmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen veya kişisel kullanım nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler.

• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Gıda, kozmetik ve hijyenik ürünler.